xenalorvia es la entidad responsable del tratamiento de tus datos personales.

Dirección: C. de la Laguna, 46, 28025 Madrid, España

Teléfono: +34952640598

Email: info@xenalorvia.com

Puedes contactar con nosotros en cualquier momento para resolver dudas sobre el tratamiento de tus datos personales o ejercer tus derechos de protección de datos.

Recopilamos diferentes tipos de información para ofrecerte la mejor experiencia educativa:

• Datos de identificación: nombre, apellidos, dirección de email
• Información de contacto: teléfono, dirección postal
• Datos académicos: progreso en cursos, calificaciones, preferencias de aprendizaje
• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, datos de uso del sitio web
• Datos de comunicación: mensajes enviados a través de nuestros formularios de contacto

Utilizamos tu información personal para:

• Proporcionar nuestros servicios de educación financiera
• Personalizar tu experiencia de aprendizaje
• Enviar comunicaciones relacionadas con tus cursos
• Responder a tus consultas y solicitudes de soporte
• Mejorar nuestros contenidos y servicios educativos
• Cumplir con obligaciones legales y normativas

El tratamiento de tus datos se basa en:

• Ejecución de contrato: para prestarte los servicios educativos contratados
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y comunicaciones
• Consentimiento: para envío de newsletters y comunicaciones comerciales
• Obligación legal: para cumplir con normativas aplicables

No vendemos tu información personal a terceros. Podemos compartir datos únicamente con:

• Proveedores de servicios tecnológicos que nos ayudan a operar la plataforma
• Procesadores de pagos para gestionar transacciones
• Autoridades competentes cuando sea legalmente requerido

Todos nuestros colaboradores están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de tu información.

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información:

• Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones
• Sistemas de autenticación seguros
• Acceso restringido a datos personales
• Copias de seguridad regulares y seguras
• Monitorización continua de sistemas

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para:

• Datos de cuenta activa: mientras mantengas tu cuenta con nosotros
• Datos de progreso académico: hasta 3 años después de completar el último curso
• Datos de comunicaciones: hasta 2 años desde la última interacción
• Datos técnicos: hasta 12 meses para análisis de rendimiento

Después de estos períodos, procedemos a la eliminación segura de la información.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mantener tu sesión activa en la plataforma
• Recordar tus preferencias de aprendizaje
• Analizar el uso de nuestro sitio web
• Personalizar contenidos educativos

Puedes gestionar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestros servicios.

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos:

• Garantizamos que existen salvaguardas adecuadas
• Utilizamos cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Verificamos que el país de destino tenga un nivel de protección adecuado

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 16 años. Si eres menor de 16 años:

• Necesitas el consentimiento de tus padres o tutores legales
• Los padres pueden ejercer los derechos de protección de datos en tu nombre
• Aplicamos medidas adicionales de protección para menores

Si detectamos que hemos recopilado datos de menores sin consentimiento adecuado, procederemos a su eliminación inmediata.